Información legal
Política de privacidad
En esta Política de privacidad explicamos qué datos personales trata MyPipican, para qué los utiliza, cuál es la base jurídica de cada tratamiento, durante cuánto tiempo puede conservarlos y qué derechos tienen las personas interesadas.
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Índice de contenidos
1. Responsable del tratamiento
- Titular
- Jordi Blanch Salgado
- NIF
- 46404919G
- Domicilio
- Mossèn Batlle 6, 1º1ª
- Correo electrónico
- contacto@mypipican.com
2. A quién se aplica esta política
Esta política se aplica, según su relación con MyPipican, a visitantes, usuarios registrados, propietarios o tutores de animales, profesionales, personas que publican contenidos, quienes contactan con nosotros, participantes en encuestas y otras personas cuyos datos sean tratados legítimamente mediante la plataforma.
3. Qué datos tratamos
Las categorías concretas dependen de las funcionalidades utilizadas y de la información facilitada.
Datos identificativos, de cuenta y contacto
- nombre, apellidos, nombre de usuario, correo electrónico, teléfono y avatar;
- identificadores internos de usuario y datos necesarios para la autenticación, incluida la autenticación mediante Google cuando se elige esa opción;
- preferencias de comunicaciones y registros de consentimiento o baja.
Perfiles y mascotas
- descripción, localidad, redes sociales y demás información publicada voluntariamente en el perfil;
- nombre, especie, sexo, fecha de nacimiento, raza o cruce, descripción y fotografías de las mascotas.
Información profesional
- datos identificativos y de contacto, descripción, imagen y galería;
- servicios, modalidades, tarifas, disponibilidad, calendario, zonas y radio de servicio;
- características de las instalaciones o del hogar, habilidades, restricciones, experiencia, redes sociales y datos similares facilitados para describir la oferta;
- certificados o archivos que el profesional decida aportar para su revisión.
Actividad en la plataforma
- lugares, sugerencias, alertas, fotografías, coordenadas asociadas, reseñas, favoritos, puntos y participación comunitaria;
- solicitudes, citas, reservas, estados, horarios, mascotas asociadas, notas y comunicaciones entre las partes;
- mensajes, reportes, bloqueos e información necesaria para moderación y soporte;
- audiencias, invitaciones y respuestas de encuestas, así como destinatarios, estado e histórico de campañas de email.
Ubicación
Podemos tratar direcciones o ubicaciones introducidas manualmente, coordenadas vinculadas a lugares, alertas o zonas de servicio y, solo cuando se autoriza desde el dispositivo, la posición obtenida mediante la función de geolocalización para centrar el mapa o completar una ubicación solicitada. La mera consulta de la posición no implica necesariamente que se conserve.
Datos técnicos y de seguridad
Podemos tratar dirección IP, user agent, identificadores de sesión, cookies y almacenamiento local, datos de navegación consentidos, registros de errores, envío y seguridad, y otra información técnica necesaria para operar y proteger el servicio.
4. Cómo obtenemos los datos
- Directamente de la persona interesada: al registrarse, completar perfiles, publicar contenido, comunicarse, reservar o responder una encuesta.
- Del uso de MyPipican: al guardar favoritos, enviar solicitudes, mensajes o reseñas y utilizar otras funcionalidades.
- Técnicamente: mediante autenticación, registros de seguridad, cookies y tecnologías similares.
- De terceros: por ejemplo, de Google cuando se inicia sesión con esa cuenta, de otra persona que incluye datos necesarios en una reserva o comunicación, o de proveedores que informan sobre la entrega de un email.
- De fuentes profesionales públicas: las herramientas administrativas de prospección pueden localizar nombres comerciales, correos profesionales, localidad, provincia, URL de origen y evidencias públicas de servicios ofrecidos.
La disponibilidad pública de un dato de contacto no implica, por sí sola, autorización para utilizarlo con cualquier finalidad ni para enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos. MyPipican aplica a estas comunicaciones los requisitos específicos previstos en la normativa aplicable.
5. Para qué utilizamos los datos y cuál es la base jurídica
| Finalidad | Uso | Base jurídica |
|---|---|---|
| Gestión de la cuenta | Crear, autenticar y administrar la cuenta y sus preferencias. | Ejecución de la relación contractual y medidas precontractuales. |
| Funcionamiento de MyPipican | Prestar las funcionalidades solicitadas: perfiles, mascotas, lugares, alertas, servicios profesionales, disponibilidad, favoritos, contenidos y participación comunitaria. | Ejecución de la relación contractual. |
| Relación entre usuarios y profesionales | Gestionar solicitudes, mensajes, citas, reservas, cambios de estado y comunicaciones asociadas. | Ejecución contractual y medidas precontractuales solicitadas por las personas interesadas. |
| Contenido público | Mostrar los perfiles, servicios, fotografías, reseñas, alertas y demás contenidos que se publiquen en áreas públicas. | Ejecución del servicio solicitado por quien publica. |
| Soporte | Atender consultas, incidencias y solicitudes. | Ejecución contractual o interés legítimo en atender y mejorar el servicio, según el caso. |
| Seguridad y moderación | Prevenir fraude, abuso, suplantaciones y accesos no autorizados; investigar incidencias y aplicar las normas de la plataforma. | Interés legítimo de MyPipican y de sus usuarios en mantener un servicio seguro; cumplimiento legal cuando proceda. |
| Encuestas e investigación | Seleccionar audiencias relevantes, invitar a participar y analizar respuestas para mejorar el producto. | Interés legítimo en mejorar MyPipican, con participación voluntaria; consentimiento cuando sea necesario para una finalidad concreta. |
| Analítica | Medir de forma agregada el uso y rendimiento del sitio mediante Google Analytics. | Consentimiento. |
| Comunicaciones comerciales | Informar sobre novedades, campañas y contenidos promocionales de MyPipican. | Consentimiento u otra base válida exigida por la normativa aplicable, según el caso. |
| Obligaciones y reclamaciones | Cumplir obligaciones legales y atender o defender reclamaciones. | Cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la defensa de derechos. |
La ordenación de resultados, los rankings y la segmentación de audiencias ayudan a organizar contenidos o comunicaciones. El código revisado no muestra decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o afecten de forma similar y significativa a una persona en el sentido del artículo 22 del RGPD.
6. Perfiles y contenidos públicos
Los perfiles profesionales y sus servicios, así como determinados perfiles comunitarios, datos de mascotas mostrados por sus titulares, lugares, alertas, fotografías y reseñas, pueden ser visibles para otros usuarios o visitantes según la funcionalidad y su estado de publicación.
Las páginas públicas técnicamente accesibles para buscadores pueden llegar a indexarse. Las imágenes de perfil, galerías y otros archivos alojados en contenedores públicos también pueden ser accesibles mediante su URL; los certificados profesionales se almacenan de forma privada.
En las alertas de perro perdido, el teléfono facilitado se muestra públicamente. No publiques datos personales propios o de terceros que no sean necesarios para la finalidad del contenido.
7. Solicitudes, comunicaciones y relaciones entre usuarios y profesionales
MyPipican trata los datos necesarios para que usuarios y profesionales gestionen solicitudes, disponibilidad, citas y reservas. Esto puede incluir identidad y contacto, servicio y modalidad, fecha y horario, mascota, notas, capacidad y estados de la solicitud.
Los mensajes no son públicamente visibles y su acceso ordinario se limita a los participantes. No están cifrados de extremo a extremo. Personal autorizado o proveedores técnicos pueden acceder a la información cuando resulte necesario para prestar soporte, mantener la seguridad, investigar abusos o cumplir obligaciones legales.
MyPipican facilita el contacto, pero los profesionales actúan como responsables de los datos que utilicen para prestar sus propios servicios y deben tratarlos únicamente para finalidades legítimas y compatibles.
8. Encuestas e investigación de producto
MyPipican puede invitar a usuarios y profesionales registrados a participar en encuestas sobre su experiencia, satisfacción o necesidades. La participación es voluntaria y no responder no afecta al uso ordinario de la cuenta.
La audiencia puede seleccionarse mediante datos existentes, como tipo de usuario, servicios, zona, actividad o grado de configuración. Al lanzar una encuesta se conserva una copia de los datos necesarios de sus destinatarios.
En las encuestas identificadas, las respuestas pueden quedar vinculadas internamente al destinatario. En el modo de respuestas mostradas de forma anónima, el uso del enlace se registra por separado para impedir duplicados, mientras la respuesta se guarda sin relación directa con el destinatario y se presenta sin sus datos identificativos. Esto no garantiza anonimato absoluto si el texto libre permite identificar a la persona.
Los enlaces son personales e incorporan un token firmado; en la base de datos se conserva su huella técnica. No deben compartirse. Resend recibe los datos necesarios para entregar la invitación, pero las respuestas se almacenan en la infraestructura de MyPipican.
9. Comunicaciones relacionadas con el servicio
Podemos enviar comunicaciones necesarias para operar la cuenta y las funcionalidades solicitadas, por ejemplo avisos de seguridad, autenticación, solicitudes, reservas, cambios de estado, soporte o modificaciones relevantes del servicio.
Estas comunicaciones no dependen de aceptar publicidad cuando sean necesarias para ejecutar la relación, atender una solicitud o cumplir una obligación legal.
10. Comunicaciones comerciales
MyPipican puede enviar novedades, campañas u otras comunicaciones promocionales cuando exista una base jurídica válida conforme a la normativa aplicable. Cuando se basen en el consentimiento, este será voluntario y podrá retirarse en cualquier momento sin afectar al uso ordinario de la cuenta.
Las personas registradas pueden gestionar sus preferencias y utilizar el enlace de baja incluido en las comunicaciones cuando esté disponible. Cualquier destinatario puede solicitar el cese escribiendo a contacto@mypipican.com. Las bajas y direcciones suprimidas pueden conservarse en una lista de exclusión para evitar nuevos envíos.
12. Destinatarios y proveedores
Los datos pueden comunicarse a otros usuarios o profesionales cuando sea necesario para la funcionalidad solicitada, a autoridades cuando exista obligación legal y a proveedores que prestan servicios por cuenta de MyPipican.
- Supabase: autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos.
- Resend: entrega de campañas, invitaciones a encuestas y comunicaciones transaccionales.
- Google: inicio de sesión, mapas y búsqueda de lugares, Google Analytics consentido y herramientas de inteligencia artificial usadas en procesos administrativos como generación de contenido o prospección.
- OpenStreetMap/Nominatim: geocodificación de direcciones o coordenadas en determinadas funciones.
- Proveedores de alojamiento, despliegue y seguridad: infraestructura técnica necesaria para publicar y proteger la aplicación.
Cada proveedor debe recibir únicamente la información necesaria para la función en la que interviene, conforme a su configuración y a las obligaciones aplicables.
13. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar o prestar soporte desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional, deberá apoyarse en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo legalmente admitido que resulte aplicable.
La configuración del código no permite confirmar por sí sola la ubicación efectiva de cada tratamiento ni el mecanismo contractual concreto vigente con cada proveedor. Puedes solicitar información actualizada escribiendo a contacto@mypipican.com.
14. Conservación de los datos
| Categoría | Criterio de conservación |
|---|---|
| Cuenta y perfiles | Mientras la cuenta permanezca activa y, tras su baja, durante el tiempo necesario para completar la supresión, cumplir obligaciones o atender responsabilidades. |
| Contenido público | Mientras permanezca publicado o hasta que sea retirado por su autor, moderado o deje de ser necesario; pueden subsistir copias técnicas temporales o datos bloqueados. |
| Mensajes | Mientras sean necesarios para la conversación y la prestación del servicio y, posteriormente, para seguridad, soporte o atención de reclamaciones. No existe en el código revisado un borrado automático con plazo fijo. |
| Solicitudes, citas y reservas | Mientras sean necesarias para gestionar la relación y su histórico y durante los plazos aplicables a posibles obligaciones o reclamaciones. Los procesos automáticos cambian estados, pero no establecen una eliminación general. |
| Encuestas | Mientras sea necesario analizar la encuesta y conservar su histórico; después podrán eliminarse o anonimizarse cuando proceda. |
| Campañas y bajas | El histórico de destinatarios se conserva para controlar envíos y evitar contactos repetidos. Las bajas y supresiones se mantienen mientras sean necesarias para respetar la oposición. |
| Consentimiento de cookies | La elección se guarda en el dispositivo durante un máximo de 24 meses, salvo que se retire antes, se borre el almacenamiento o cambie la configuración. |
| Seguridad y obligaciones | Durante el tiempo necesario para investigar incidencias, proteger la plataforma y cumplir los plazos legales o de prescripción aplicables. |
15. Derechos de las personas
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición al tratamiento y la portabilidad cuando proceda. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer tus derechos, escribe a contacto@mypipican.com e identifica suficientemente tu solicitud. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad cuando sea necesario para evitar accesos o modificaciones no autorizadas; no se exige automáticamente una copia del documento de identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
16. Menores de edad
La creación de cuentas y la utilización de las funcionalidades destinadas a solicitar, contratar, publicar u ofrecer servicios están reservadas a mayores de 18 años.
MyPipican no está diseñado para que menores de 18 años creen cuentas o utilicen esas funcionalidades. Si detectamos que se han facilitado datos personales incumpliendo este requisito, podremos adoptar las medidas necesarias para suprimirlos o restringir la cuenta. Esta limitación no impide por sí sola la navegación por áreas públicas.
17. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. Entre otras medidas, el código utiliza controles de acceso, políticas de seguridad a nivel de datos, almacenamiento privado para determinados documentos, tokens protegidos y registros de auditoría en funciones sensibles.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectas una incidencia de seguridad relacionada con tu cuenta, contacta con nosotros lo antes posible.
18. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política cuando cambien la normativa, los tratamientos o las funcionalidades de MyPipican. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización y, cuando sea necesario, informaremos por otros medios.
19. Contacto
Para cuestiones sobre privacidad o para ejercer derechos, escribe a contacto@mypipican.com.
También puedes consultar los Términos y condiciones de uso, las Condiciones para profesionales, el Aviso legal y la Política de cookies.