Condiciones para profesionales

Estas Condiciones se aplican a toda persona física o jurídica que utilice MyPipican para publicar, promocionar u ofrecer servicios relacionados con animales en el marco de una actividad profesional, empresarial o comercial.

En adelante se denominará “Proveedor” o “Profesional”.

Estas Condiciones complementan los Términos y condiciones de uso generales de MyPipican.

En caso de contradicción respecto de una cuestión específicamente relacionada con la actividad profesional, prevalecerán estas Condiciones para profesionales.

El Profesional actúa de forma independiente y por cuenta propia.

La utilización de MyPipican no genera una relación laboral, societaria, de agencia, mandato, representación, franquicia o dependencia entre MyPipican y el Profesional.

Sí existe una relación contractual entre MyPipican y el Profesional respecto de la utilización de la plataforma conforme a estas Condiciones.

El Profesional determina, bajo su responsabilidad, la forma en que organiza y presta sus servicios dentro de los límites legales aplicables.

El Profesional deberá facilitar información veraz, suficiente y actualizada.

Cuando proceda, deberá identificar claramente:

• su nombre o denominación;
• nombre comercial;
• servicios ofrecidos;
• zona o lugar de prestación;
• precios o sistema de precios cuando se publiquen;
• disponibilidad;
• características y condiciones relevantes del servicio.

No podrá utilizar titulaciones, especialidades, acreditaciones, distintivos, números de registro o expresiones que puedan inducir a error.

Si cambia una circunstancia relevante deberá actualizar su perfil en un plazo razonable.

El Profesional es responsable de conocer y cumplir las obligaciones que resulten aplicables a su actividad.

Al publicar un servicio declara y garantiza que dispone y mantendrá vigentes, cuando resulten legalmente exigibles:

• altas fiscales y administrativas;
• licencias de actividad;
• permisos municipales;
• autorizaciones sectoriales;
• registros profesionales;
• inscripciones de centros o instalaciones;
• autorizaciones o registros relacionados con animales;
• titulaciones o cualificaciones exigidas para determinados actos profesionales;
• seguros obligatorios;
• autorizaciones para el transporte de animales;
• cualquier otro requisito estatal, autonómico o local aplicable.

El Profesional se compromete a no publicar ni prestar mediante MyPipican un servicio para el que carezca de los requisitos legalmente exigibles.

La aceptación de estas Condiciones no sustituye el deber del Profesional de comprobar la normativa concreta aplicable en su comunidad autónoma, municipio y modalidad de prestación.

La regulación puede variar en función de la naturaleza del servicio, del lugar donde se preste, de las instalaciones utilizadas y de la normativa territorial aplicable.

a) Cuidado o alojamiento en el domicilio del cuidador

El Profesional deberá comprobar si el alojamiento habitual o remunerado de animales de terceros en su domicilio requiere licencias, comunicaciones, registros, autorización como núcleo zoológico u otras habilitaciones en su territorio. MyPipican no presume que exista un único régimen jurídico aplicable en toda España.

b) Guarderías, residencias y centros de alojamiento

Los centros deberán disponer de las inscripciones, licencias, autorizaciones, registros de núcleo zoológico o requisitos equivalentes que resulten exigibles en su territorio y para las características concretas de su actividad.

c) Adiestramiento, educación y comportamiento animal

El Profesional deberá respetar la normativa aplicable a las actividades de educación, adiestramiento, modificación de conducta y comportamiento animal, incluyendo registros o requisitos de cualificación cuando correspondan.

d) Fisioterapia, rehabilitación y servicios relacionados con la salud

El Profesional no deberá realizar actos legalmente reservados a veterinarios u otros profesionales cualificados cuando no esté habilitado para ello. Será responsable de delimitar correctamente el alcance de los servicios que ofrece.

e) Transporte de animales

Cuando la actividad o tipo de transporte lo requiera, el Profesional deberá disponer de las autorizaciones, registros, medios y condiciones exigidas para el transporte de animales.

f) Terapias e intervenciones asistidas con animales

El Profesional será responsable de disponer de las cualificaciones, autorizaciones y protocolos exigibles atendiendo a la naturaleza concreta de la intervención y a las personas destinatarias.

Esta enumeración no es exhaustiva.

MyPipican podrá solicitar al Profesional documentación razonablemente relacionada con:

• identidad;
• actividad profesional;
• titulaciones;
• seguros;
• licencias;
• registros;
• autorizaciones;
• instalaciones;
• requisitos específicos del servicio.

La solicitud de documentación no implica que MyPipican asuma una obligación general de comprobar de oficio todos los requisitos legales aplicables a cada Profesional.

Cuando MyPipican compruebe satisfactoriamente un elemento concreto podrá mostrar una indicación específica en el perfil. Cualquier distintivo deberá describir exactamente qué aspecto ha sido comprobado.

Por ejemplo, una futura indicación “Núcleo zoológico verificado” significaría únicamente que MyPipican ha revisado documentación relativa a ese registro, y no constituiría una certificación general del Profesional, de sus instalaciones, de la calidad de su servicio ni del mantenimiento futuro de todos sus requisitos legales.

El Profesional es responsable de establecer y mantener actualizados sus precios, disponibilidad y condiciones.

Si MyPipican permite publicar diferentes tarifas o modalidades, el Profesional deberá procurar que la información mostrada sea suficientemente clara para el usuario.

No deberán anunciarse precios deliberadamente ficticios, incompletos o destinados únicamente a captar contactos mediante información engañosa.

MyPipican proporciona herramientas que permiten consultar disponibilidad, contactar con el Profesional y gestionar solicitudes, citas o reservas.

Las solicitudes pueden permanecer pendientes y después ser aceptadas, rechazadas o canceladas. Los servicios finalizados pueden constar como completados.

El Profesional es responsable de revisar y gestionar dichas solicitudes y de confirmar directamente las condiciones relevantes del servicio.

La utilización de estas herramientas no convierte a MyPipican en parte del contrato de prestación de servicios entre Profesional y usuario.

Actualmente MyPipican no cobra, procesa ni custodia los pagos correspondientes a los servicios contratados entre usuarios y Profesionales. La forma de pago se acuerda y gestiona directamente entre ellos.

Cuando un usuario realiza una búsqueda, MyPipican separa los perfiles con disponibilidad confirmada para las fechas elegidas de los perfiles sin disponibilidad confirmada para esas fechas.

Dentro de cada grupo, el criterio principal de ordenación es la proximidad a la ubicación buscada. Cuando la distancia no resuelve el orden, se tiene en cuenta la primera fecha de disponibilidad dentro del periodo consultado si ambos perfiles disponen de ella y, finalmente, el nombre del Profesional por orden alfabético.

Los filtros elegidos por el usuario pueden modificar de forma sustancial los resultados mostrados.

Entre otros, el tipo de servicio, las fechas, la ubicación, el precio, la valoración mínima y determinadas características, habilidades o restricciones pueden determinar qué perfiles cumplen una búsqueda. El precio y las valoraciones pueden utilizarse como filtros, pero actualmente no mejoran por sí solos la posición orgánica de un perfil.

Actualmente MyPipican no permite a los Profesionales pagar para alterar su posición orgánica en los resultados.

Las valoraciones pueden afectar a la percepción del Profesional y utilizarse como filtro en las búsquedas, pero actualmente no determinan por sí solas su posición orgánica.

El Profesional no podrá:

• publicar reseñas sobre sí mismo;
• crear cuentas ficticias;
• comprar o intercambiar reseñas falsas;
• presionar indebidamente a usuarios para eliminar críticas legítimas;
• ofrecer contraprestaciones condicionadas a una valoración engañosamente positiva.

Podrá comunicar a MyPipican aquellas reseñas que considere ilícitas o contrarias a las normas de la plataforma.

El Profesional utilizará los datos recibidos de los usuarios únicamente para gestionar las finalidades legítimas relacionadas con el servicio y conforme a la normativa aplicable.

No deberá utilizar datos de contacto obtenidos mediante MyPipican para campañas no solicitadas o finalidades incompatibles con la razón por la que fueron facilitados.

Cada Profesional será responsable de sus propias obligaciones en materia de protección de datos respecto de los tratamientos que realice de manera independiente.

MyPipican trata datos relacionados con perfiles, servicios y utilización de la plataforma conforme a su Política de Privacidad.

El Profesional puede acceder a los datos de su propio perfil y a la información que la plataforma ponga a su disposición para gestionar sus servicios y relaciones con usuarios.

El Profesional no tiene derecho de acceso a datos personales, estadísticas o información individual de otros Profesionales salvo cuando exista una base legal o una funcionalidad que expresamente lo permita.

Tras la baja de un Profesional, su acceso al panel y a determinados datos puede finalizar. MyPipican podrá conservar información durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, gestionar reclamaciones, prevenir fraude, garantizar seguridad y atender las finalidades descritas en la Política de Privacidad.

El Profesional conserva los derechos que le correspondan sobre los contenidos propios que publique.

Concede a MyPipican la licencia prevista en los Términos y condiciones de uso para mostrar y utilizar técnicamente esos contenidos en el funcionamiento de la plataforma.

MyPipican podrá mostrar públicamente el perfil profesional y sus servicios en sus propios canales y utilizar fragmentos, imágenes o enlaces a dichos perfiles para promocionar MyPipican y facilitar que los usuarios descubran al Profesional, siempre dentro de los derechos concedidos y de la normativa aplicable.

MyPipican podrá restringir la visibilidad de un servicio, suspender determinadas funcionalidades o adoptar otras medidas cuando concurra una causa legítima, incluyendo:

• incumplimiento de estas Condiciones;
• información falsa o materialmente engañosa;
• inexistencia de un requisito legal necesario para el servicio;
• negativa injustificada a acreditar un requisito cuando existan indicios razonables de incumplimiento;
• fraude o suplantación;
• riesgo relevante para usuarios o animales;
• denuncias suficientemente fundadas;
• requerimientos de autoridades;
• utilización abusiva de la plataforma;
• manipulación de valoraciones;
• vulneración de derechos de terceros;
• riesgos para la seguridad técnica de MyPipican.

Cuando resulte legalmente exigible, MyPipican informará al Profesional de los motivos de la restricción o suspensión mediante un soporte adecuado y le permitirá aportar aclaraciones.

Las medidas podrán adoptarse de forma inmediata cuando exista una obligación legal, fraude, riesgo de seguridad, riesgo grave para personas o animales u otra circunstancia que justifique una actuación urgente.

El Profesional puede dejar de utilizar MyPipican y retirar sus servicios conforme a las funcionalidades disponibles en la plataforma.

MyPipican podrá poner fin a la prestación del servicio a un Profesional por las causas previstas en estas Condiciones.

Cuando resulte aplicable el Reglamento (UE) 2019/1150 y no concurra una excepción legal, la terminación completa de los servicios de intermediación se comunicará con la antelación y explicación exigidas por dicha normativa.

Cuando legalmente proceda un preaviso de treinta días, MyPipican lo respetará.

No será necesario aplicar dicho plazo en los supuestos exceptuados legalmente, incluyendo determinadas obligaciones legales o regulatorias, riesgos de seguridad o incumplimientos reiterados en los términos permitidos por la normativa.

El Profesional responde frente al usuario de la correcta prestación de sus servicios y del cumplimiento de las obligaciones que le correspondan.

Será responsable, entre otras cuestiones, de:

• la seguridad durante la prestación del servicio;
• la custodia y bienestar de los animales cuando estén bajo su responsabilidad;
• la adecuación de sus instalaciones;
• la actuación de su personal o colaboradores cuando legalmente le sea imputable;
• el cumplimiento de las condiciones acordadas con el usuario;
• los daños que cause cuando legalmente sea responsable;
• sus obligaciones fiscales, laborales, administrativas y profesionales.

MyPipican no asume dichas responsabilidades por el mero hecho de ofrecer al Profesional visibilidad o herramientas tecnológicas.

MyPipican responderá de las obligaciones y daños que le sean legalmente imputables.

MyPipican no garantiza al Profesional:

• un número mínimo de visualizaciones;
• contactos;
• solicitudes;
• reservas;
• clientes;
• ingresos;
• una posición concreta en los resultados.

MyPipican podrá evolucionar los sistemas de búsqueda, diseño y funcionalidades de la plataforma respetando la normativa aplicable y las obligaciones de transparencia que correspondan.

MyPipican podrá modificar estas Condiciones por razones legales, técnicas, comerciales, funcionales o de seguridad.

Cuando resulte aplicable el Reglamento (UE) 2019/1150, las modificaciones se notificarán al Profesional en un soporte duradero con un plazo de preaviso de al menos quince días antes de su entrada en vigor, o con un plazo superior cuando sea necesario para permitir adaptaciones técnicas o comerciales razonables.

No será necesario respetar dicho plazo en los supuestos legalmente exceptuados, incluyendo determinadas obligaciones regulatorias o la necesidad de responder a riesgos imprevistos e inminentes relacionados con fraude, malware, spam, brechas de datos u otros riesgos de ciberseguridad.

Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos salvo cuando exista una obligación legal o resulten beneficiosas para el Profesional en los términos permitidos por la normativa.

Las consultas relacionadas con estas Condiciones podrán dirigirse al correo electrónico indicado en el Aviso Legal.

Las comunicaciones relevantes dirigidas individualmente a un Profesional podrán realizarse al correo asociado a su cuenta o mediante otros soportes duraderos admitidos por la plataforma.

Consulte también los Términos y condiciones de uso y la Política de Privacidad.

Estas Condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte directamente aplicable.

Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.